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Technicien informatique - H/F - Macon - CDD

Au sein de la DSI et rattaché au responsable du pôle « Système, Réseau et Télécom », vous intégrez une équipe helpdesk de 3 personnes.

Les missions :

  • Support utilisateur de niveau 1

Vous accueillez et prenez en compte les sollicitations des utilisateurs.

Vous avez en charge :

  • De prendre en compte et de qualifier les nouveaux tickets sur l’outil dédié,
  • De participer à la réception des appels sur la hotline informatique,
  • De diagnostiquer et corriger les incidents de niveau 1,
  • De traiter les demandes de service de votre périmètre,
  • De déclencher les actions de support de niveau 2 si nécessaire, 
  • De participer au suivi du traitement de l’assistance utilisateur.

 

  • Suivi du parc informatique

Vous avez en charge :

  • De participer à la gestion du parc matériel informatique et téléphonie,
  • De préparer et installer le matériel et/ou logiciel nécessaires aux utilisateurs,
  • De participer à la maintenance préventive des postes clients,
  • De réaliser des évolutions et mises à jour sur demande.

 

  • Suivi des personnels

Vous avez en charge :

  • De participer à la gestion des mouvements de personnels au niveau de la direction informatique,
  • De mettre en œuvre les règles de gestion des droits d’accès.

Compétences :

Vous disposez d'une formation informatique niveau BAC + 2.
Vous possédez des compétences techniques sur les environnements Windows et des connaissances sur la suite Office.

Profil recherché :

Doté d’un bon relationnel, vous êtes à l’aise pour communiquer. Vous savez faire preuve de pédagogie.
Vous êtes rigoureux et avez un sens du service client.
Votre motivation, vos qualités techniques sont des atouts pour réussir dans ce poste.

Type de contrat :

CDD 12 mois / Temps complet

Rémunération :

Statut Maitrise : entre 20800€ à 23270€ annuel brut sur 13 mois (selon profil à débattre)

Date d’entrée en fonction :

01/10/2018

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